Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Geltungsbereich, Vertragssprache, Abweichungen

1. Diese AGB gelten für alle Angebote und Verträge zwischen WeMove (nachfolgend „WeMove“) und Kund:innen (Verbraucher:innen und Unternehmer:innen) über pferdegestützte Angebote (insb. Therapie, Kurse, Workshops, Gruppensitzungen) sowie Online-Termine (Telefon, WhatsApp, Zoom) und ggf. digitale Inhalte/Unterlagen.

2. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

3. Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn WeMove ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

4. Diese AGB gelten auch für von WeMove oder von der Kundschaft einbezogene Dritte (z. B. Assistenzen).

5. Unklare Bestimmungen sind nach ihrem objektiven Sinn und Zweck auszulegen.

6. Eine gelegentliche Nichtdurchsetzung einzelner Regelungen bewirkt keinen Verzicht auf deren strikte Anwendung.

Artikel 2 – Geltungsbereich, Vertragssprache, Abweichungen

1. Angebote von WeMove sind freibleibend, sofern eine Annahmefrist nicht ausdrücklich genannt ist. Ein Angebot erlischt automatisch, wenn die Leistung nicht mehr verfügbar ist.

2. Angebote/Kostenvoranschläge gelten nur für die jeweils beschriebenen Leistungen und nicht automatisch für Folgeaufträge.

3. Preisangaben verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer sowie notwendiger Nebenkosten (z. B. Reise-/Raum-/Material-/Verwaltungskosten).

4. WeMove haftet nicht für offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler in Angeboten.

5. Kund:innen nehmen die Datenschutzbestimmungen von WeMove zur Kenntnis und geben Methoden/Unterlagen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiter.

Artikel 3 – Vertragsabschluss (Buchungswege)

A) Per E-Mail, Telefon/WhatsApp oder Kontaktformular/Website

1. Vor Vertragsschluss können Ablauf, Inhalte, Eignung und Zahlungsmöglichkeiten geklärt werden.

2. WeMove übersendet bei Einigung eine Auftragsbestätigung/Vertrag (PDF) – dies ist das Angebot.

3. Durch Unterschrift/Bestätigung in Textform nimmt die Kundschaft das Angebot an; der Vertrag kommt zustande.

4. Die Rechnung folgt per E-Mail (PDF). Vorkasse; Anspruch auf Leistung besteht erst nach Zahlungseingang.

B) Online-Programme / digitale Angebote

5. Produktseiten/Informationen stellen unverbindliche Darstellungen dar.

6. Nach Auswahl/Bestellangaben (Name, Anschrift, USt-ID bei Unternehmen, Einwilligung in AGB/Datenschutz/Widerruf) erhält die Kundschaft eine Eingangsbestätigung. Der Vertrag kommt mit Zahlung/Leistungsfreischaltung zustande.

Artikel 4 – Vertragslaufzeit, Teilabschnitte, Kündigung

1. Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der gebuchten Leistung und endet grundsätzlich mit beiderseitiger Erfüllung (Honorar vollständig bezahlt, Leistung vollständig erbracht).

2. WeMove ist berechtigt, in Etappen zu leisten und Teilrechnungen zu stellen.

3. Außerordentliche Kündigung bleibt beiden Seiten vorbehalten (z. B. Zahlungsverzug nach Mahnung/Nachfrist, erhebliche Pflichtverletzung, nachhaltige Störung des Vertrauensverhältnisses).

4. WeMove kann kündigen, wenn die Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar wird.

5. Bei vorzeitiger Beendigung ist WeMove nicht verpflichtet, Schäden/Kosten der Kundschaft zu erstatten.

6. WeMove kann zur Leistungserfüllung Subunternehmer einsetzen (mit Vertraulichkeitsbindung).

Artikel 6 – Stornierungen der Kundschaft / No-Show

1.Kurse/Workshops/Gruppentermine (Präsenz/Online)

Storno bis 4 Wochen vor Beginn: 25 % der Gesamtvergütung.

Storno bis 2 Wochen vor Beginn: 50 %.

Storno unter 2 Wochen vor Beginn: 100 %.

Ersatzteilnehmer:innen können nach vorheriger Zustimmung durch WeMove benannt werden.

2.Einzeltermine (Therapie/Online-Termine)

Absage < 72 Arbeitsstunden vor Termin: Vorbereitungs-, Raum- und Arbeitskosten in voller Höhe.

Absage < 24 Arbeitsstunden vor Termin: Vorbereitungs-, Raum-, Arbeits und Sitzungskosten in voller Höhe.

3. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung/Absage in Textform.

Artikel 7 – Preise, Zahlung, Ratenzahlung, Verzug

1. Therapietarife pferdegestützter Interventionen:

Kinder bis 10 Jahre: 100 €/h,

Jugendliche 10–18 Jahre: 120 €/h,

Erwachsene: 150 €/h, jeweils zzgl. USt.

2. Abrechnungstakt: Zeit am Pferd inkl. Vor-/Nachgespräch; je angefangene 15 Minuten.

3. Telefonische Information/Begleitung: nach 10 Gratis-Minuten 80 €/h (altersunabhängig).

4. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen fällig; bei Kursen/Workshops vor Beginn (Vorkasse).

5. WeMove ist berechtigt, periodisch abzurechnen.

6. Ratenzahlung kann im Einzelfall angeboten werden; der Gesamtbetrag kann gegenüber Einmalzahlung erhöhtsein (vorherige Mitteilung). VorzeitigeGesamt- oder Teilrückzahlung ist möglich (zum vereinbarten Raten- Gesamtbetrag).

7. Verzug: Bei Nichtzahlung bis Fälligkeit sind 1 % p. M. Verzugszinsen (oder gesetzlicher Zinssatz, falls höher) sowie angemessene Mahnkosten zu zahlen. WeMove kann Leistungen zurückbehalten/unterbrechen, bis alle fälligen Beträge beglichen sind.

8. SEPA-Lastschrift: Unberechtigte Rücklastschriften verursachen Bank- und ggf. Rechtsberatungskosten, die weiterbelastet werden können.

9. Aufrechnung/Zurückbehalt ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

Artikel 8 – Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen)

1. Bei außerhalb von Geschäftsräumen/ Fernabsatz geschlossenen Verträgen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.

2. Ausnahmen:

Dienstleistungen (Therapie/Kurse/Workshops): Beginnt WeMove während der 14-Tage-Frist auf ausdrücklichen Wunsch mit der Leistung und wurde über den Widerrufsverlust belehrt, erlischt das Widerrufsrecht.

Digitale Inhalte/Unterlagen: Wird sofortiger Zugriff gewährt und dem Verzicht zugestimmt, entfällt das Widerrufsrecht.

3. Wird innerhalb von 14 Tagen widerrufen, obwohl die Leistung bereits begonnen hat, erfolgt eine anteilige Erstattung abzüglich der bis dahin erbrachten Leistungen.

Artikel 9 – Stornierung/Absage durch WeMove

1. WeMove kann Termine/Kurse aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Sicherheitsgründe, nicht erreichbare Mindestteilnehmerzahl ohne Ersatz) absagen.

2. Es wird vorrangig ein Ersatztermin angeboten; ist dies nicht möglich, erfolgt Rückerstattung der Teilnahmegebühren. Weitergehende Kosten (z. B. Reise/ Übernachtung) werden nicht übernommen.

3. Bei vertragswidrigem Verhalten (z. B. Störung des Ablaufs, wiederholte Terminverstöße) kann ein Ausschlusserfolgen; eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Artikel 10 – Zugang zu Online-Inhalten, Nutzungsrechte

1. Zugänge zu Online-Terminen/Materialien sind personenbezogen und nicht übertragbar.

2. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; bei Verdacht auf Missbrauch ist WeMove unverzüglich zu informieren.

3. WeMove kann Zugänge vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechts-/AGB-Verstößebestehen; berechtigte Interessen der Kundschaft werden angemessen berücksichtigt.

4. Nutzungsrechte: Audio/Video-Dateien, PDFs, Skripte, E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen ausschließlich für den Eigengebrauch abgerufen und ausgedruckt werden. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Nutzung zu Beratungs-/Trainingszwecken ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist unzulässig.

5. Marken/Logos von WeMove sind geschützt; unbefugte Nutzung ist untersagt.

Artikel 11 – IT-Voraussetzungen

Die Bereitstellung eines geeigneten Internet-/Telefonzugangs, Endgeräts sowie der erforderlichen Software (z. B. aktueller Browser, PDF-Reader, Zoom) liegt in der Verantwortung der Kundschaft.

Artikel 12 – Vertraulichkeit, Datenschutz

1. WeMove behandelt alle von Kund:innen erhaltenen Informationen vertraulich. Dies gilt für Intake-Angaben ebenso wie für prozessuale Informationen.

2. In Gruppenangeboten gilt Vertraulichkeit auch unter den Teilnehmenden.

3. WeMove verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der

Datenschutzhinweise. Änderungen personenbezogener Angaben (insb. EMail-Adresse, Rechnungsdaten) sind unverzüglich mitzuteilen.

4. WeMove führt eine Datenschutzrichtlinie mit Regeln zu Aufbewahrung und Löschung.

Artikel 13 – Know-how-Schutz und Geheimhaltung

1. Sämtliche nicht offenkundigen Informationen über Methoden, Konzepte und Abläufe von WeMove gelten als Geschäftsgeheimnisse.

2. Die Kundschaft verpflichtet sich zur Wahrung der Vertraulichkeit über diese Informationen auch nach Vertragsende.

3. Ausgenommen sind Informationen, die bereits bekannt, unabhängig entwickelt oder ohne Verschulden allgemein zugänglich sind.

4. Für Verletzungen können angemessene Vertragsstrafen/Schadensersatz geltend gemacht werden.

Artikel 14 – Stallüberwachung (Video)

Der Stall von WeMove wird per Echtzeit-Video überwacht. Mit Inanspruchnahme der Leistungen wird die Videoüberwachung zur Kenntnis genommen und ihr zugestimmt.

Artikel 15 – Haftung

1. Umgang mit Pferden und pferdegestützte Interventionen erfolgen auf eigene Gefahr; ein Restrisiko ist nie auszuschließen.

2. WeMove haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit.

3. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet WeMove nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten(Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

4. WeMove haftet nicht für ständige, ununterbrochene Verfügbarkeit von Online-Diensten.

5. WeMove haftet nicht für Schäden durch Dritte (Hilfspersonen, Teilnehmende, Begleitpersonen) oder das Verhalten der Kundschaft gegenüber dem Pferd.

6. Freistellungen: Die Kundschaft stellt WeMove von Ansprüchen Dritter frei, soweit Schäden nicht von WeMove verursacht wurden. Die Kundschaft unterstützt WeMove in zumutbarem Umfang bei der Abwehr.

7. Eine etwaige Haftung ist der Höhe nach auf die Deckungssumme der Haftpflichtversicherung beschränkt.

8. Vor Beginn sind medizinische/physische/psychische Besonderheiten schriftlich (oder per E-Mail) mitzuteilen.

Artikel 16 – Höhere Gewalt

1.Höhere Gewalt ist ein von außen kommendes, auch bei größter zumutbarer Sorgfalt unabwendbares Ereignis (z. B. Naturkatastrophen, Krieg/Bürgerkrieg, Pandemien/Epidemien, behördliche Quarantäne, vergleichbare Ereignisse).

2. Die zuerst informierte Partei unterrichtet die andere zeitnah.

3. Für die Dauer der höheren Gewalt sind die beiderseitigen Leistungspflichten ausgesetzt. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten; für noch nicht erbrachte Leistungen können Zahlungen pausieren.

4. Dauert die höhere Gewalt länger als 12 Monate, kann jede Partei mit Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu zahlen; im Voraus bezahlte Gebühren sind – soweit nicht Gegenleistung (z. B. Platzsicherung) bereits erbracht – zu erstatten.

5. Dauert das Ereignis länger als 18 Monate, wird der Vertrag aufgelöst; WeMove erstellt eine Endabrechnung. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen; jede Partei trägt eigene Folgeschäden.

Artikel 17 – Eigentum, Materialschutz

1. WeMove behält alle Rechte an bereitgestellten Informationen/Unterlagen (Blogs, Website-Infos, Handouts, Texte, Angebote, Aufgaben). Vervielfältigung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

2. Vorsätzlich verursachte Sachschäden am Eigentum von WeMove werden der Kundschaft in Rechnung gestellt.

Artikel 18 – Anwendbares Recht, Streitbeilegung, Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland; UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

2. Vor gerichtlichen Schritten bemühen sich die Parteien um eine einvernehmliche Lösung/Mediation.

3. Gerichtsstand ist – sofern gesetzlich zulässig – der Sitz von WeMove.

4. Hinweis auf die EU-Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) gem. VO (EU) Nr. 524/2013: http://ec.europa.eu/consumers/odr. WeMove nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Artikel 19 – Änderungen dieser AGB

Diese AGB können aus sachlichem Grund (z. B. Gesetzesänderungen, Angebotsanpassungen, Rechtsprechung, wirtschaftliche Veränderungen) geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen werden Kund:innen rechtzeitig informiert; es gilt ein 14-tägiges Widerspruchsrecht. Nach Fristablauf werden die Regelungen wirksam.

Bankverbindung

WeMove | Unterer Holzenberg 1 | 71364 Winnenden | T 01722501018 | E [email protected]

Inhaberin: Laura Östermann | Str. Nr.: 90303/30359 | Ust.- ID: DE349646796 | Volksbank Stuttgart eG

IBAN DE91 6009 0100 0832279013 | BIC VOBADESS